Termos e condições

A DULUSTORE dispõe de uma loja física e de uma loja online.

De forma a garantir um serviço excelente aos nossos clientes, a DULUSTORE disponibiliza a venda de artigos através da internet, no seu website www.dulustore.com. O sistema disponibilizado para este efeito está em conformidade com a legislação sobre o comércio eletrónico e Lei de defesa do consumidor (Decreto-Lei n.º 7/2004, de janeiro e Lei n.º 24/96, de 31 de julho, com as sucessivas alterações).

Os presentes termos de uso aplicam-se às compras e vendas efetuadas através da internet, no website da DULUSTORE. Aconselhamos uma leitura atenta destes termos de uso. Todas as vendas online são concretizadas por DULUSTORE, na Quinta do Paço, Arroios, 5000-051 Vila Real.

Podem contactar a DULUSTORE através do email geral@dulustore.com, telefone número 916269089 e website www.dulustore.com. Estes termos de uso estão disponíveis no website www.dulustore.com. Qualquer pessoa que visite o referido website pode consultar, imprimir ou guardar no seu dispositivo eletrónico estes termos de uso.

A DULUSTORE reserva-se o direito de alterar os seus termos de uso a qualquer momento. Contudo, as encomendas serão concretizadas de acordo com os termos de uso no momento em que são efetuadas pelo cliente.

A DULUSTORE é uma loja física e online, propriedade de António Duarte Figueira da Costa, portador do cartão de cidadão número 12767010 6ZZ9, com cartão de identificação fiscal número 238007065.

Os artigos podem ser adquiridos através da internet. Para comprar um produto online, o cliente tem que completar a ordem de encomenda, com todos os dados do formulário preenchidos e pagar. Só após a confirmação do pagamento é que a DULUSTORE vai processar o seu pedido. Se o período de inatividade no ato da compra for demasiado prolongado o produto selecionado pode já não estar disponível. Neste caso, o cliente será avisado para reiniciar todo o processo de compra.

Os preços praticados na loja DULUSTORE online são iguais aos praticados na loja física. Todos os preços são apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos, nomeadamente o IVA, à taxa legal em vigor na data da compra. Qualquer alteração no IVA terá imediato reflexo no preço dos produtos.

A DULUSTORE reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços e promoções apresentados no nosso website www.dulustore.com podem sofrer alterações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Em caso de promoções exclusivas para compras online tal informação estará sempre claramente expressa na promoção em causa. Neste caso, os preços indicados no nosso website www.dulustore.com poderão não coincidir com os preços indicados na loja física.

Os custos de envio são por conta do comprador e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O comprador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra (ver mais no ponto 6).

Na loja online poderá pagar as suas compras através das seguintes formas:

MB: Ao seleccionar esta opção serão enviados para o seu email os dados necessários para proceder ao pagamento da sua encomenda numa caixa multibanco ou por MB Net (seleccionar opção pagamento de compras e serviços). Terá 3 dias para efetuar o seu pagamento, caso contrário a sua encomenda será cancelada.

MBWay: este é um pagamento simples, utilizando o “MB WAY” no seu telemóvel. (Apenas disponível para clientes de bancos portugueses com a app MB WAY instalada. Serviço de pagamento prestado pela IfthenPay.)

Paypal: Utilize a sua conta Paypal ou crie uma nova para utilizar sempre que efectuar as suas compras na loja online DULUSTORE. Guarde os seus dados pessoais e os seus dados de pagamento, para que não tenha que repetir esses passos de cada vez que faz uma compra.

Para mais informações acerca da proteção de dados, por favor consulte a nossa política de privacidade.

Transferência bancária: ao selecionar esta forma de pagamento aparecerá um número IBAN para onde deverá fazer a transferência do valor total da compra. A encomenda é tratada a partir do momento em que o valor aparecer creditado na nossa conta. Terá 3 dias para efetuar o pagamento, caso contrário a sua encomenda será cancelada.

Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 100,00€. Esta oferta só é válida para Portugal Continental. Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 150,00€ para Espanha (península). Os Açores, a Madeira, Espanha Baleares, as Canárias, Andorra, Ceuta, Gibraltar, Formentera e as ilhas menores dos arquipélagos das Ilhas Canárias são taxados de acordo com a tabela em vigor.

Este custo é apresentado quando finalizar o processo de compra e após indicar a morada de entrega.

Dentro da sua área pessoal no site www.dulustore.com poderá ter acesso ao progresso do envio da sua encomenda.

A encomenda será entregue, no máximo, nas 48h úteis seguintes em Portugal Continental e Espanha (península). Em casos excepcionais, o prazo de entrega poderá chegar às 72h. Pode optar pode levantar a sua encomenda na loja física, no horário presente das 9h às 21h, de segunda-feira a sábado (deverá combinar directamente connosco a hora que pretende dirigir-se à loja).

Caso os produtos à venda online esgotem por rutura de stock na DULUSTORE ou no(s) fornecedor(es), as entregas de produtos podem demorar até 30 (trinta) dias. Findo esse prazo sem que a encomenda esteja entregue ao cliente, estes podem escolher outro produto ou pedir a devolução da(s) quantia(s) paga(s).

Neste caso, a DHL ou a empresa de entregas poderá tentar entregar a um vizinho elegível ou fazer a entrega no dia seguinte.

Nesta situação, o cliente poderá optar por lhe ser enviado o produto que está disponível para entrega imediata, sendo sujeito aos custos de envio previstos no ponto 6.

Na DULUSTORE online garantimos a qualidade de todos os nossos produtos, mas caso o produto encomendado apresente algum tipo de defeito deve entrar em contacto connosco através do formulário para informações ou email e receberá informações sobre os procedimentos a seguir. Recordamos que nunca deve reenviar os artigos para a DULUSTORE sem contacto prévio.

Caso não receba a sua encomenda dentro dos prazos previstos deve entrar em contacto connosco, através de um dos nossos contactos disponíveis na página.

Não. Assim que receber a confirmação da encomenda significa que concluiu esse processo. Se pretende adquirir mais produtos terá de fazer uma nova encomenda. Se se enganou na cor e/ou quantidades desejadas, por favor entre em contacto connosco através de um dos nossos contactos disponíveis no nosso website.

É possível cancelar encomendas apenas se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Para saber e pedir o cancelamento deve contactar-nos através de um dos nossos contactos disponíveis no website. Se o processo de envio já tiver sido iniciado terá de proceder de acordo com a nossa política de devolução (ponto 16). Se for um cliente registado pode verificar o estado da sua encomenda no menu a “minha conta”, opção “as minhas encomendas”.

Todas as encomendas são enviadas juntamente com a fatura correspondente, de acordo com os dados indicados pelo cliente.

Pode trocar ou devolver qualquer artigo num prazo máximo de 30 dias e os produtos têm que estar em boas condições. Este prazo conta-se a partir do dia em que a DULUSTORE rececionar o(s) artigo(s) na morada indicada. Pode devolver ou trocar o(s) produto(s) na loja física DULUSTORE. Relembramos que apenas pode trocar ou devolver o(s) produto(s) caso nunca o(s) tenha usado.

A devolução do valor poderá demorar até 14 dias depois da receção da encomenda nos nossos armazéns. O valor da encomenda será devolvido da mesma forma que foi pago.

Em caso de força maior ou evento fortuito, as obrigações da DULUSTORE ficam suspensas, em parte ou na sua totalidade, quando estejam fora do seu controlo e não puderem ser evitadas por um contraente diligente, nomeadamente por causa de atos de guerra ou terrorismo, de revoluções, de tumultos, de bloqueios, de insurreições, de levantamentos civis, de relâmpagos, de terramotos, de tufões, de tornados, de ciclones, de tempestades, de fogos, de cheias, de secas, de acumulação de neve ou gelo ou outras condições climáticas ou ambientais extremas, ondas de choque causadas por engenhos aéreos, explosões e contaminação química, qualquer ato de autoridade pública (legislativo, administrativo, judicial ou outro), desde que não causado pela DULUSTORE.

A DULUSTORE não será responsável pelo não cumprimento das suas obrigações, não tendo a outra parte direito a reclamar indemnização ou acionar outro meio de tutela dos seus direitos decorrentes deste contrato, se o mesmo incumprimento for causado por um evento de Força maior, tal como definido acima.

A DULUSTORE informará os seus clientes em caso de força maior ou evento fortuito no prazo de 8 (oito) dias a contar de tal ocorrência. Caso a suspensão de obrigações da DULUSTORE dure mais de 30 (trinta) dias, o cliente tem o direito de exigir a devolução de quaisquer quantias pagas.

Os presentes termos e condições são redigidos em língua portuguesa, sendo aplicável o direito português e competente o foro da comarca de Vila Real para dirimir eventuais litígios emergentes dos mesmos

Existe um livro de reclamações físico nas instalações da loja. Poderá efectuar qualquer reclamação online através dos contactos disponíveis neste website. Todas as reclamações serão respondidas no prazo de 30 dias.