Términos y Condiciones

TÉRMINOS DE USO DE LA TIENDA ONLINE

DULUSTORE dispone de una tienda física y de una tienda online.

Con el fin de garantizar un servicio excelente a nuestros clientes, DULUSTORE ofrezca la venta de artículos a través de Internet, en su sitio web www.dulustore.com. El sistema disponible para este efecto es conforme con la legislación sobre el comercio electrónico y la Ley de protección de los consumidores (Decreto-Ley nº 7/2004, de enero y Ley nº 24/96, de 31 de julio, con las sucesivas modificaciones).

Los presentes términos de uso se aplican a las compras y ventas efectuadas a través de internet, en el sitio web de DULUSTORE. Aconsejamos una lectura atenta de estos términos de uso. Todas las ventas en línea se concretan por DULUSTORE, en Quinta do Paço, Arroios, 5000-051 Vila Real. Pueden contactar con DULUSTORE a través del correo electrónico general@dulustore.com, teléfono número +351916269089 y sitio web www.dulustore.com. Estos términos de uso están disponibles en el sitio web www.dulustore.com. Cualquier persona que visite este sitio web puede consultar, imprimir o guardar en su dispositivo electrónico estos términos de uso. DULUSTORE se reserva el derecho de cambiar sus términos de uso en cualquier momento. Sin embargo, los pedidos se concretar de acuerdo con los términos de uso en el momento en que son efectuados por el cliente.

DULUSTORE es una tienda física y online propiedad de António Duarte Figueira da Costa, portador de la tarjeta de ciudadano número 12767010 6ZZ9, con tarjeta de identificación fiscal número 238007065, residente en Rua Porfírio Augusto Catalão, nº 38, Parada de Cunhos, 5000 -471 Vila Real – Portugal

Los artículos se pueden adquirir a través de Internet. Para comprar un producto en línea, el cliente tiene que completar el pedido, con todos los datos del formulario rellenados y pagar. Sólo después de la confirmación del pago es que DULUSTORE procesará su solicitud. Si el período de inactividad en el momento de la compra es demasiado largo, el producto seleccionado ya no está disponible. En este caso, el cliente será advertido para reiniciar todo el proceso de compra.

Los precios practicados en la tienda DULUSTORE online son igual a los practicados en la tienda física. Todos los precios se presentan en euros, con tasas e impuestos incluidos, en particular el IVA, al tipo legal vigente en la fecha de compra. Cualquier cambio en el IVA tendrá un reflejo inmediato en el precio de los productos.

DULUSTORE se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los precios y promociones presentados en nuestro sitio web www.dulustore.com pueden sufrir cambios y su disponibilidad puede estar relacionada con períodos de tiempo limitados. En caso de promociones exclusivas para compras en línea, esta información siempre estará claramente expresada en la promoción en cuestión. En este caso, los precios indicados en nuestro sitio web www.dulustore.com pueden no coincidir con los precios indicados en la tienda física.

Los costos de envío son por cuenta del comprador y añaden al total del valor de los productos seleccionados. El comprador será informado de estos cargos antes de confirmar su solicitud y concluir el proceso de compra (ver más en el punto 6).

En su tienda online podrá pagar sus compras a través de las siguientes formas:

 

MB: Al seleccionar esta opción se enviarán a su correo electrónico los datos necesarios para proceder al pago de su pedido en un cajero multibanco o por MB Net (seleccionar opción pago de compras y servicios). Tendrá tres días para efectuar su pago, de lo contrario su pedido será cancelado.

 

MBWay: este es un simple pago, utilizando el “MB WAY” en tu teléfono. (Sólo disponible para los clientes de los bancos portugueses con MB MANERA aplicación instalada. Servicio de pago proporcionada por IfthenPay).

 

Paypal: Utiliza tu cuenta Paypal o crea una nueva para usarla cada vez que compras en la tienda online DULUSTORE. Guarde sus datos personales y sus datos de pago, para que no tenga que repetir estos pasos cada vez que realiza una compra.

Para obtener más información acerca de la protección de datos, por favor consulte nuestra política de privacidad.

Transferencia bancaria: al seleccionar esta forma de pago aparecerá un número IBAN a donde deberá hacer la transferencia del valor total de la compra. El pedido se trata a partir del momento en que el valor aparece acreditado en nuestra cuenta. Tendrá 3 días para efectuar el pago, de lo contrario su pedido será cancelado.

Los portes de envío son gratuitos para pedidos superiores a 120,00 €. Esta oferta sólo es válida para Portugal. Los portes de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150,00 € para España (península). Las Azores, Madeira, España Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta, Gibraltar, Formentera y las islas menores de los archipiélagos de las Islas Canarias se gravan de acuerdo con la tabla vigente.

Este costo se presenta al finalizar el proceso de compra y después de indicar la dirección de entrega.

Dentro de su área personal en el sitio www.dulustore.com podrá acceder al progreso del envío de su pedido.

El pedido será entregado en el más útil en las siguientes 48 horas en Portugal y España (Península). En casos excepcionales, el plazo de entrega puede llegar a las 72h. Puede optar por levantar su pedido en la tienda física, en el horario actual de las 9h a las 21h, de lunes a sábado (deberá combinar directamente con nosotros la hora que pretende dirigirse a la tienda).

En caso de que los productos a la venta en línea se agoten por ruptura de stock en DULUSTORE o en el proveedor o suministros, las entregas de productos pueden tardar hasta 30 (treinta) días. Al finalizar este plazo sin que el pedido se entregue al cliente, éstos pueden elegir otro producto o pedir la devolución de la cantidad o las cantidades pagadas.

En este caso, DHL o la empresa de entregas podrá intentar entregar a un vecino elegible o hacer la entrega al día siguiente.

En esta situación, el cliente podrá optar por enviarle el producto que está disponible para entrega inmediata, sujeto a los costes de envío previstos en el punto 6.

En DULUSTORE online garantizamos la calidad de todos nuestros productos, pero si el producto pedido presenta algún tipo de defecto debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario para información o correo electrónico y recibirá información sobre los procedimientos a seguir. Recordamos que nunca debe reenviar los artículos a DULUSTORE sin contacto previo.

Si no recibe su pedido dentro de los plazos previstos, debe ponerse en contacto con nosotros, a través de uno de nuestros contactos disponibles en la página.

No. Cuando reciba la confirmación del pedido significa que ha finalizado este proceso. Si desea adquirir más productos tendrá que hacer un nuevo pedido. Si se equivoca en el color y / o las cantidades deseadas, por favor, contacte con nosotros a través de uno de nuestros contactos disponibles en nuestro sitio web.

Puede cancelar pedidos sólo si el pedido no se ha enviado. Para saber y solicitar la cancelación debe ponerse en contacto con nosotros a través de uno de nuestros contactos disponibles en el sitio web. Si el proceso de envío ya se ha iniciado debe proceder de acuerdo con nuestra política de devolución (punto 16). Si es un cliente registrado, puede comprobar el estado de su pedido en el menú “Mi cuenta”, la opción “Mis Pedidos”.

Todos los pedidos se envían junto con la factura correspondiente, de acuerdo con los datos indicados por el cliente.

Puede cambiar o devolver cualquier artículo en un plazo máximo de 30 días y los productos tienen que estar en buenas condiciones. Este plazo se contará a partir del día en que DULUSTORE reciba el (los) artículo (s) en la dirección indicada. Puede devolver o cambiar el (los) producto (s) en la tienda física DULUSTORE. Recuerde que sólo puede intercambiar o devolver el (los) producto (s) si nunca los ha usado.

La devolución del valor puede tardar hasta 14 días después de la recepción del pedido en nuestros almacenes. El valor del pedido se devolver de la misma forma que se pagó.

En caso de fuerza mayor o evento fortuito, las obligaciones de DULUSTORE quedarán suspendidas, en parte o en su totalidad, cuando estén fuera de su control y no puedan ser evitadas por un contratante diligente, en particular a causa de actos de guerra o terrorismo, las revoluciones, los tumultos, los bloqueos, las insurrecciones, los levantamientos civiles, los relámpagos, los terremotos, los tifones, los ciclones, las tormentas, los incendios, las inundaciones, las inundaciones, las sequías, la acumulación de nieve o de hielo, condiciones climáticas o ambientales extremas, olas de choque causadas por los aparatos aéreos, explosiones y contaminación química, cualquier acto de autoridad pública (legislativo, administrativo, judicial u otro), siempre que no sea causado por DULUSTORE.

DULUSTORE no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones y no tendrá la otra parte derecho a reclamar indemnización o accionar otro medio de tutela de sus derechos derivados de este contrato si el mismo incumplimiento es causado por un evento de fuerza mayor tal como se define anteriormente.

DULUSTORE informará a sus clientes en caso de fuerza mayor o evento fortuito en el plazo de 8 (ocho) días a partir de tal ocurrencia. Si la suspensión de las obligaciones de DULUSTORE dure más de 30 (treinta) días, el cliente tiene el derecho de exigir la devolución de cualquier cantidad pagada.

Hay un libro de reclamaciones físicas en las instalaciones de la tienda. Puede realizar cualquier reclamación en línea a través de los contactos disponibles en este sitio web. Todas las reclamaciones serán contestadas en el plazo de 30 días.

Estos términos y condiciones están redactadas en portugués, a los que la ley portuguesa y tribunal competente del distrito de Vila Real para resolver cualquier disputa que surja de los mismos.